Visites guidées à Madrid

Nous avons dû attendre au moins 25 minutes dans le froid avant d'entrer dans le musée. Vos instructions d'arriver 15 minutes plus tôt et le retard pris pour entrer dans le bâtiment nous ont mis mal à l'aise. De plus, nous pensions qu'il s'agissait d'une visite privée, mais nous avons finalement fait partie d'une équipe de 13 personnes au total. Je dois admettre que la guide était bonne et qu'elle a su maintenir notre intérêt tout au long de la visite

J'ai reçu un avis d'annulation de votre part deux jours avant la date prévue pour la visite. Nous nous sommes tout de même rendus au lieu de rendez-vous. Personne ne s'est présenté. Je vous ai envoyé deux courriels demandant un remboursement et je n'ai jamais reçu de réponse ou de remboursement. K. Matthewson

Pour ceux d'entre nous qui portent des appareils auditifs parce qu'ils sont sourds, ils devraient proposer des appareils auditifs qui se placent sur l'oreille plutôt que dans l'oreille, car lorsque nous retirons un appareil auditif pour entendre le guide, nous entendons tout le bruit ambiant, qui dans ce cas était celui des guides bruyants avec les écoliers. Dans le cas de l'art au musée Reina Sofia, je préférerais des anecdotes sur les peintures, le musée et les peintres plutôt que l'interprétation personnelle des œuvres par le guide.

Le guide était bon. Mais la visite n'a duré qu'une heure au lieu d'une heure et demie comme promis.

Le guide n'était pas très professionnel, il était avec un bonbon dans la bouche en train d'écouter l'audioguide. Il s'est répété dans ses explications et n'a pas donné à la peinture de Gernika l'importance qu'elle a, et ne l'a pas expliquée correctement.

Je m'attendais à une visite guidée de 90 minutes, mais au bout de 60 minutes, nous sommes restés dans le musée. De plus, nous avons passé les 5 à 10 premières minutes avant d'entrer dans le musée.

Nous avons adoré la disposition du musée, la grande variété d'art moderne, l'histoire, en particulier celle du Guernica, et notre guide était absolument phénoménal !

Eva, la guide, est extraordinaire dans ses explications.

Nous n'avons pas pu voyager pour cause de maladie

Je n'ai pas pu entrer dans le spectacle car après avoir payé 180€ pour deux billets, il n'est pas apparu dans les réservations de flamenco ni dans les tapas, c'est donc une GRANDE ARNAQUE, j'attends le remboursement, si je l'obtiens, je vous le ferai savoir par ce canal, pour l'instant l'argent n'apparaît pas.

Le guide de la connaissance

Le guide exceptionnel ! !!! Résumé historique artistique très intéressant de la maison De Alba et explication de la perspective de l'artiste Vasconcelos.

Superbe visite guidée, guide très agréable et bien informé, et nous avons pu profiter de l'exposition de Joana Vasconcelos, géniale.

Que tout se passe bien

La présentation de la dame qui nous a fait la visite était splendide. Très bonne érudition.

Tout est très bien organisé et la visite est très agréable, tant pour le personnel que pour les salles du palais qui sont visitées. Cela en vaut la peine.

Tout m'a plu : les explications approfondies, le lieu spectaculaire, la valeur historique de l'expérience. Tout était excellent.

La tranquillité d'esprit que procurent les billets et le bon fonctionnement du site.

Organisé, ponctuel, conforme aux attentes et amusant.

Visites, plan et ponctualité cependant, il pourrait y avoir 1 heure de plus car tout était pressé، nous devons être à l'autocar à 4h30 précises et nous venons juste de terminer la cathédrale vers 2 heures. C'est le seul inconvénient

Les instructions étaient claires et Tolède était magnifique. Nous avons changé de guide une fois à Tolède et je pense qu'il aurait été bien qu'elle utilise un microphone comme certains guides d'autres circuits. Il y avait beaucoup de monde et beaucoup de bruit, il était donc très difficile de l'entendre. Elle a fait de son mieux dans des circonstances difficiles.

Trajet facile de Madrid à Tolède et retour. J'ai apprécié les explications sur Tolède à l'arrivée et le point de vue. Malheureusement, il y avait aussi une "visite d'usine" de bijoux en dames, un vrai piège à touristes qui a pris un temps précieux (45 minutes). Cette visite n'était pas annoncée et de tels bijoux pouvaient être achetés dans de nombreux magasins en ville. La visite du centre ville et de la cathédrale était agréable.

Il a duré 7 heures au lieu des 8 heures annoncées lors de l'achat des billets.

Une guide charmante et très intéressante.

Excellent Le guide Cris était très sympathique et attentif.

Le guide était excelente !! On erre peu perdón, that s maje the diferente

Tout s'est déroulé très rapidement, nous n'avons eu aucun problème avec les billets, ils se sont téléchargés correctement dans l'application et nous avons apprécié notre expérience, c'était le cadeau d'anniversaire de mon mari et il est reparti très heureux.

Las entradas en la APP funcionaron perfectamente. La visita al Museo y al Estadio son geniales, ya que realmente se vive con Máxima pasión la historia del club desde sus inicios hasta hoy. Si recomendaría que la tienda tuviera más variedad de merchandising, ya que está muy dirigida a vestuario, mientras que la del Barcelona tiene todo tipo de productos, deportivos y no deportivos, que se pueden llevar de recuerdo.

génial ! on a même pu rentrer 15 minutes avant l'heure de début. Dommage que certaines salles n'étaient pas disponible car cause de travaux.

Guide ponctuel au rdv fixé et parlant très bien l’anglais De nombreuses explications sur le real Madrid, on sentait qu’il était passionné

Il est incomplet en raison de travaux de rénovation et nous n'en avons pas été informés. Si nous l'avions su, nous ne l'aurions pas visité et nous n'aurions pas acheté de billets.

J'ai beaucoup aimé tout ce qui s'est passé L'atmosphère cool des gagnants !!!!

Sergio a été d'une grande gentillesse. J'adore le stade, il est vraiment superbe.

très facile et rapide avec l'application

génial, et sans tracas Le guide était merveilleux et énergique

Un rêve devenu réalité 😍🙏, sans voix

La visite du stade était très amusante. Et le musée rempli de coupes était également très impressionnant.

Informations claires et l'application est très facile à utiliser.

Le guide était très sympathique, il s'assurait toujours que nous étions tous proches et que nous écoutions ce qu'il nous expliquait.

J'ai tout aimé :heart_eyes :. Tout simplement incroyable

Le point fort de ma visite a été l'auditorium

Excellente expérience. Hautement recommandé

L'organisation est parfaite les hôtesses et hôtes d'accueil très disponibles

Tous les souvenirs de la Coupe d'Europe

La visite était très intéressante et les guides étaient professionnels !

L'activité était bonne. Et il était facile d'acheter des billets.

C'était un souhait de mon fils. Visiter le stade. Dommage qu'il soit en rénovation. Une bonne raison de revenir.

Le stade est absolument fantastique et bien plus grand que ce à quoi je m'attendais, un peu déçu que nous n'ayons pas pu aller sur le terrain en raison de travaux d'entretien, la seule chose négative que je pourrais dire est la lenteur du service lorsque l'on commande des boissons.

C'est vraiment une expérience formidable, de la signalisation à l'ambiance, en passant par la gentillesse de l'équipe d'excursionnistes. Ma famille et moi avons passé un excellent moment.

Visite très intéressante, malheureusement la pelouse n'était pas visible. Et j'aurais aussi aimé aller dans les cabines. Notre guide, Fatima, était très bien. Beaucoup d'informations et une visite divertissante.

Je pensais qu'un audioguide était inclus mais on m'a dit que ce n'était pas le cas et je pensais que mon billet incluait une visite des vestiaires extérieurs mais là encore ce n'était pas le cas.

Visiter le Palais Royal d'Espagne est une chose extraordinaire, surtout lorsqu'on est accompagné d'une personne patiente et bien informée. L'expérience a été enrichie par votre personnel, que nous avons attendu devant le palais au lieu de nous rendre à leur siège. Lorsque nous sommes arrivés en retard, l'un des membres du personnel nous a accompagnés jusqu'au groupe qui était déjà parti, en traversant devant l'entrée du palais. Bravi

Aujourd'hui, 3 juin, nous avons eu une visite inoubliable du Palais Royal de Madrid, visite guidée en anglais grâce à Carla, notre guide de Satguru Travels and Tour. Ses connaissances, sa passion et sa chaleur ont donné vie à l'histoire dans chaque pièce que nous avons visitée au Palais. Des explications claires, une attitude bienveillante et un enthousiasme contagieux. Une guide exceptionnelle qui a vraiment fait la différence ! 25314403

Nous avons beaucoup apprécié Marisol en tant que guide ; elle parle bien, connaît son histoire et est originale. Nous aurions aimé passer un peu plus de temps dans chaque pièce, mais à part cela, c'était très intéressant.

David était un excellent guide et nous avons beaucoup apprécié. C'est vraiment une bonne excursion et nous ne pouvons que la recommander.

Visite en français très intéressante et bien expliquée par Rebecca. Palais sublime à voir. Je recommande

La billetterie a été parfaite, juste pour noter à tous, ne prévoyez pas de venir à la dernière minute ...

Le guide était très clair et donnait des informations très intéressantes. Nous n'avons pas eu à attendre longtemps. Cela en valait la peine

Un bon moyen d'éviter les files d'attente et de voir le palais avec des explications. La qualité du son était correcte, mais pas excellente. Cela s'explique en partie par le fait que je porte un appareil auditif et que j'ai dû l'enlever pour utiliser les écouteurs. J'ai trouvé que le son était bruyant lorsque le volume était élevé et qu'il était meilleur lorsque le volume était plus bas. Le palais lui-même est spectaculaire, même si une partie de moi pense que l'oppulence est quelque peu obscène à notre époque, mais bon, c'est l'histoire qui vaut la peine d'être vue !

La visite du palais a été très agréable et intéressante à tous points de vue. Notre accompagnatrice Michela était très gentille, compétente et professionnelle, et surtout passionnée par son travail. Claudio

Notre guide, Cristiana, était géniale !!! Des descriptions précises avec des anecdotes amusantes, mon fils de 14 ans qui est un passionné d'histoire a aussi beaucoup apprécié. Excellente expérience, merci !!!

La guide, Blanca, était excellente. Elle a mené la visite de manière très fluide en anglais et en espagnol. Le palais lui-même est très impressionnant et somptueusement décoré. J'ai adoré les couleurs vives des différentes pièces et la diversité des styles de décoration. C'est impressionnant !

Notre guide était très informative et elle a également fait participer le groupe en posant des questions, ce qui a permis de maintenir l'interactivité. Le problème que nous avons rencontré est que nous avons dû attendre que deux groupes se présentent. Nous avons attendu sous un soleil de plomb de 15 h 15 à 15 h 40. L'heure à laquelle nous devions être présents était 15 h 15. On lui a dit de continuer à attendre les partis qui étaient en retard. Nous avons ensuite avancé dans le palais à 15h40 et nous avons dû attendre à nouveau parce que les invités étaient arrivés. Si une fête n'est pas là à l'heure indiquée sur le billet, c'est qu'il faut arriver 15 minutes avant l'heure de début. L'heure de départ était 15h30, l'heure de rendez-vous était 15h15. Tout le groupe a dû attendre ces personnes qui n'ont pas respecté les directives. Je suggère un délai de grâce de 15 minutes. S'ils ne sont pas là à 15h30, commencez la visite.

La visite du Real Alcazar a été une expérience formidable ! Je regrette de ne pas avoir réservé la visite à l'avance, car j'ai dû payer le double du prix à Headout pour les mêmes billets.

Le guide, David, était très instructif, amusant et a vraiment amélioré l'expérience de la visite. Le fait d'éviter la file d'attente a également été un grand avantage. La visite était très bien organisée et, pendant que nous nous rendions au palais, nous avons reçu des informations supplémentaires sur la ville et ses bâtiments.

Visite fantastique avec Rocia, vraiment informative, amusante et bien rythmée. Il serait utile de savoir que la visite part de l'autre place ; dans d'autres visites de ce type, nous sommes allés à un bureau pour échanger nos laissez-passer contre des billets, puis nous sommes allés sur le site principal pour commencer. Nous sommes allés sur la place à la recherche d'une sorte de bureau. Des instructions plus précises pour cette partie seraient utiles m- "votre visite partira de la place...le guide vous retrouvera sur la place à 12:45, avec un panneau disant ...puis vous marcherez jusqu'au palais "(5 minutes de marche), prendrez des écouteurs, déposerez vos sacs, et entrerez" etc.

Le lieu de rendez-vous était à 8 minutes du palais, mais la marche jusqu'au palais était une belle promenade de 20 minutes dans la ville. Le groupe était nombreux, mais le dispositif audio était bon. Les commentaires presque ininterrompus étaient très instructifs.

J'apprécie les informations reçues par le guide. Nous avons dû attendre dans la file d'attente même si nous avions un ticket "skip the line" mais j'ai reçu un remboursement après avoir rejoint l'entreprise. Donc, après tout, je recommande l'équipe de Headout.

Le guide qui nous a fait visiter le Palais Royal parlait un anglais clair, facilement compréhensible même par des personnes dont ce n'est pas la langue maternelle comme moi. La visite était intéressante et interactive.

Très facile à commander, tout s'est déroulé correctement. Le guide a commencé depuis le point de départ avec des faits sur les choses que nous avons passées jusqu'au palais. De plus, très bon guide, agréable à écouter, avec des anecdotes sympathiques et drôles ! A recommander vivement !

Notre guide Cristiana, très compétente et sympathique, nous a donné un aperçu de l'histoire de l'Espagne en nous emmenant au palais royal. La visite du palais était très intéressante et complète. Même mon fils de 11 ans a apprécié et ne s'est pas fatigué.

Le guide était professionnel et compétent pour nous amener à tous les endroits importants, car avec des centaines de visiteurs en même temps dans la même pièce, ce n'est pas facile.

Notre guide, Marta, était exceptionnelle, dynamique, minutieuse et intéressante. Elle a très bien géré un groupe important et un personnel du palais difficile. Notre visite de 9 h 45 a été annulée, ce que nous n'avons appris qu'à notre arrivée à l'heure prévue. Votre personnel a affirmé qu'il avait pris contact avec moi pour m'en informer par téléphone ou par courrier électronique, mais lorsque nous avons vérifié, il était clair que nous n'avions reçu aucune notification. Aucune excuse n'a été présentée le jour même et aucune explication n'a été donnée. La visite a été reportée à 11 h 45. Je ne recommanderai pas votre société.

Le guide était à la fois drôle et compétent ! J'ai vraiment apprécié l'expérience et je me suis sentie plutôt fière d'avoir évité les files d'attente !

la guide était merveilleuse. elle a enrichi l'expérience par ses connaissances et ses anecdotes sur les objets, ce qui a ajouté à notre plaisir. elle avait un travail difficile car il y avait foule dans les salles et le nombre de guides personnels et d'autres groupes de touristes rendait difficile la visite des objets. ayant payé pour une visite, je m'attendais à avoir plus d'espace pour voir les pièces.

Guide sympathique et divertissant. Palais impressionnant. Le début de la visite a pris trop de temps : attente de l'arrivée de tous les invités, marche jusqu'au palais, passage de la sécurité, distribution des casques d'écoute.

Guide ponctuel au rdv fixé et parlant très bien l’anglais De nombreuses explications sur le real Madrid, on sentait qu’il était passionné

Sergio a été d'une grande gentillesse. J'adore le stade, il est vraiment superbe.

génial, et sans tracas Le guide était merveilleux et énergique

Le guide était très sympathique, il s'assurait toujours que nous étions tous proches et que nous écoutions ce qu'il nous expliquait.

La visite était très intéressante et les guides étaient professionnels !

C'était un peu malheureux car un grand groupe est entré en même temps que nous, c'était donc un peu stressant au début de ne pas perdre notre guide. Le stade en lui-même est absolument génial.

Visite très intéressante, malheureusement la pelouse n'était pas visible. Et j'aurais aussi aimé aller dans les cabines. Notre guide, Fatima, était très bien. Beaucoup d'informations et une visite divertissante.

La guide avait l'habitude de bouger pendant qu'elle parlait, ce qui était gênant. Lorsque nous étions dans le musée, la musique était beaucoup trop forte et la guide devait crier pour se faire entendre.

Le guide est très instructif et compétent. Il est passionné par son travail. Il est important de noter que nous avons bénéficié d'une visite guidée en douceur du stade.

La visite ne se faisait pas séparément dans le stade et il fallait juste faire attention à ne pas perdre le guide. On avait à peine le temps de tout voir. Pour le prix, je m'attendais à mieux.

Le guide, son empathie, ses explications. Les installations sont toutes très bien

Le guide était très professionnel

Superbe stade. Très bon guide !

Diego a été instructif et a fait preuve d'humour

Ander est un guide touristique génial. Il est tellement jeune, drôle et amoureux du Real Madrid. Je recommencerais avec lui, c'est sûr.

Toute la visite des différents musées, la présence dans les tribunes et la Plaza Mahou

La visite a été agréable, le guide très serviable, et le musée historique impressionnant.

Le guide Diego était excellent. Il nous a donné la meilleure expérience

Le lieu de prise en charge était bon et le guide était très bon.

Nous nous attendions à voir davantage le stade. Nous avons surtout visité le musée du Bernabeu.

Nous nous sommes bien amusés, les guides étaient compétents et la visite s'est déroulée sans problème. Nous vous remercions !

Très bonne expérience ... merci !