Visites guidées à Madrid

Nous avons dû attendre au moins 25 minutes dans le froid avant d'entrer dans le musée. Vos instructions d'arriver 15 minutes plus tôt et le retard pris pour entrer dans le bâtiment nous ont mis mal à l'aise. De plus, nous pensions qu'il s'agissait d'une visite privée, mais nous avons finalement fait partie d'une équipe de 13 personnes au total. Je dois admettre que la guide était bonne et qu'elle a su maintenir notre intérêt tout au long de la visite

J'ai reçu un avis d'annulation de votre part deux jours avant la date prévue pour la visite. Nous nous sommes tout de même rendus au lieu de rendez-vous. Personne ne s'est présenté. Je vous ai envoyé deux courriels demandant un remboursement et je n'ai jamais reçu de réponse ou de remboursement. K. Matthewson

Pour ceux d'entre nous qui portent des appareils auditifs parce qu'ils sont sourds, ils devraient proposer des appareils auditifs qui se placent sur l'oreille plutôt que dans l'oreille, car lorsque nous retirons un appareil auditif pour entendre le guide, nous entendons tout le bruit ambiant, qui dans ce cas était celui des guides bruyants avec les écoliers. Dans le cas de l'art au musée Reina Sofia, je préférerais des anecdotes sur les peintures, le musée et les peintres plutôt que l'interprétation personnelle des œuvres par le guide.

Le guide était bon. Mais la visite n'a duré qu'une heure au lieu d'une heure et demie comme promis.

Nous avons adoré la disposition du musée, la grande variété d'art moderne, l'histoire, en particulier celle du Guernica, et notre guide était absolument phénoménal !

Eva, la guide, est extraordinaire dans ses explications.

Le guide n'était pas très professionnel, il était avec un bonbon dans la bouche en train d'écouter l'audioguide. Il s'est répété dans ses explications et n'a pas donné à la peinture de Gernika l'importance qu'elle a, et ne l'a pas expliquée correctement.

Nous n'avons pas pu voyager pour cause de maladie

Je n'ai pas pu entrer dans le spectacle car après avoir payé 180€ pour deux billets, il n'est pas apparu dans les réservations de flamenco ni dans les tapas, c'est donc une GRANDE ARNAQUE, j'attends le remboursement, si je l'obtiens, je vous le ferai savoir par ce canal, pour l'instant l'argent n'apparaît pas.

Le guide de la connaissance

Le guide exceptionnel ! !!! Résumé historique artistique très intéressant de la maison De Alba et explication de la perspective de l'artiste Vasconcelos.

Superbe visite guidée, guide très agréable et bien informé, et nous avons pu profiter de l'exposition de Joana Vasconcelos, géniale.

Que tout se passe bien

La présentation de la dame qui nous a fait la visite était splendide. Très bonne érudition.

Les billets pour les seniors pour les visites guidées proposés par l'application Headout à prix 0 n'existent pas en réalité. A la place de ceux-ci, deux billets étaient réservés pour des enfants de moins de 6 ans. Nous avons dû régler le problème au guichet, et finalement nous avons pu faire une visite NON GUIDÉE pour 4. C'est incroyable le dysfonctionnement de l'application Headout.

Le Palais, même après les problèmes de billetterie

Tout est très bien organisé et la visite est très agréable, tant pour le personnel que pour les salles du palais qui sont visitées. Cela en vaut la peine.

Tout m'a plu : les explications approfondies, le lieu spectaculaire, la valeur historique de l'expérience. Tout était excellent.

La tranquillité d'esprit que procurent les billets et le bon fonctionnement du site.

Organisé, ponctuel, conforme aux attentes et amusant.

Visites, plan et ponctualité cependant, il pourrait y avoir 1 heure de plus car tout était pressé، nous devons être à l'autocar à 4h30 précises et nous venons juste de terminer la cathédrale vers 2 heures. C'est le seul inconvénient

Les instructions étaient claires et Tolède était magnifique. Nous avons changé de guide une fois à Tolède et je pense qu'il aurait été bien qu'elle utilise un microphone comme certains guides d'autres circuits. Il y avait beaucoup de monde et beaucoup de bruit, il était donc très difficile de l'entendre. Elle a fait de son mieux dans des circonstances difficiles.

Trajet facile de Madrid à Tolède et retour. J'ai apprécié les explications sur Tolède à l'arrivée et le point de vue. Malheureusement, il y avait aussi une "visite d'usine" de bijoux en dames, un vrai piège à touristes qui a pris un temps précieux (45 minutes). Cette visite n'était pas annoncée et de tels bijoux pouvaient être achetés dans de nombreux magasins en ville. La visite du centre ville et de la cathédrale était agréable.

Il a duré 7 heures au lieu des 8 heures annoncées lors de l'achat des billets.

Une guide charmante et très intéressante.

Excellent Le guide Cris était très sympathique et attentif.

Le guide était excelente !! On erre peu perdón, that s maje the diferente

Un bon tour avec un excellent rapport qualité-prix pour se rendre à Tolède et en revenir. Les guides Benito et ensuite Eva ont partagé avec nous de bonnes informations pour pouvoir faire notre visite de cette belle ville. Merci d'avoir pris soin du temps de chacun et d'être parti le plus ponctuellement possible car il y a des personnes qui peuvent avoir des billets plus tard en revenant de Tolède.

Notre voyage à Tolède a été formidable. Le lieu de rencontre était facilement accessible. L'opération était un beau bus moderne et notre guide était très bien informé et a répondu à toutes nos questions. Personnellement je pense que le retour peut être programmé plus tôt car à moins d'avoir des tonnes de choses à faire, le temps libre est un peu trop long

Le transport était ponctuel, même s'il faudrait décrire un peu plus précisément le point de rencontre à Madrid car la zone est vaste et il y avait des doutes. Le guide à Tolède a tout expliqué clairement sur la ville et a fourni des cartes pour se rendre aux endroits les plus emblématiques.

Visiter le Palais Royal d'Espagne est une chose extraordinaire, surtout lorsqu'on est accompagné d'une personne patiente et bien informée. L'expérience a été enrichie par votre personnel, que nous avons attendu devant le palais au lieu de nous rendre à leur siège. Lorsque nous sommes arrivés en retard, l'un des membres du personnel nous a accompagnés jusqu'au groupe qui était déjà parti, en traversant devant l'entrée du palais. Bravi

Aujourd'hui, 3 juin, nous avons eu une visite inoubliable du Palais Royal de Madrid, visite guidée en anglais grâce à Carla, notre guide de Satguru Travels and Tour. Ses connaissances, sa passion et sa chaleur ont donné vie à l'histoire dans chaque pièce que nous avons visitée au Palais. Des explications claires, une attitude bienveillante et un enthousiasme contagieux. Une guide exceptionnelle qui a vraiment fait la différence ! 25314403

David était un excellent guide et nous avons beaucoup apprécié. C'est vraiment une bonne excursion et nous ne pouvons que la recommander.

Visite en français très intéressante et bien expliquée par Rebecca. Palais sublime à voir. Je recommande

La guide était absolument géniale et était venue pendant ses vacances pour aider un collègue malade. On ne peut rien lui reprocher, mais la qualité des appareils audio doit être améliorée. Ils sont bon marché et flous. Toute notre famille était d'accord. Mais le reste de l'expérience a été formidable

Une excellente façon de voir les points forts du palais. Le récit du guide était très intéressant. Une visite très agréable. Hautement recommandé !!!

La billetterie était simple. Les instructions concernant le point de rencontre étaient contradictoires dans la confirmation, mais nous avons fini par trouver l'endroit adéquat. La durée de la visite était parfaite, mais certains passages semblaient un peu précipités.

Un bon moyen d'éviter les files d'attente et de voir le palais avec des explications. La qualité du son était correcte, mais pas excellente. Cela s'explique en partie par le fait que je porte un appareil auditif et que j'ai dû l'enlever pour utiliser les écouteurs. J'ai trouvé que le son était bruyant lorsque le volume était élevé et qu'il était meilleur lorsque le volume était plus bas. Le palais lui-même est spectaculaire, même si une partie de moi pense que l'oppulence est quelque peu obscène à notre époque, mais bon, c'est l'histoire qui vaut la peine d'être vue !

La visite du palais a été très agréable et intéressante à tous points de vue. Notre accompagnatrice Michela était très gentille, compétente et professionnelle, et surtout passionnée par son travail. Claudio

Notre guide, Cristiana, était géniale !!! Des descriptions précises avec des anecdotes amusantes, mon fils de 14 ans qui est un passionné d'histoire a aussi beaucoup apprécié. Excellente expérience, merci !!!

La guide, Blanca, était excellente. Elle a mené la visite de manière très fluide en anglais et en espagnol. Le palais lui-même est très impressionnant et somptueusement décoré. J'ai adoré les couleurs vives des différentes pièces et la diversité des styles de décoration. C'est impressionnant !

Notre guide était très informative et elle a également fait participer le groupe en posant des questions, ce qui a permis de maintenir l'interactivité. Le problème que nous avons rencontré est que nous avons dû attendre que deux groupes se présentent. Nous avons attendu sous un soleil de plomb de 15 h 15 à 15 h 40. L'heure à laquelle nous devions être présents était 15 h 15. On lui a dit de continuer à attendre les partis qui étaient en retard. Nous avons ensuite avancé dans le palais à 15h40 et nous avons dû attendre à nouveau parce que les invités étaient arrivés. Si une fête n'est pas là à l'heure indiquée sur le billet, c'est qu'il faut arriver 15 minutes avant l'heure de début. L'heure de départ était 15h30, l'heure de rendez-vous était 15h15. Tout le groupe a dû attendre ces personnes qui n'ont pas respecté les directives. Je suggère un délai de grâce de 15 minutes. S'ils ne sont pas là à 15h30, commencez la visite.

La visite du Real Alcazar a été une expérience formidable ! Je regrette de ne pas avoir réservé la visite à l'avance, car j'ai dû payer le double du prix à Headout pour les mêmes billets.

Le guide, David, était très instructif, amusant et a vraiment amélioré l'expérience de la visite. Le fait d'éviter la file d'attente a également été un grand avantage. La visite était très bien organisée et, pendant que nous nous rendions au palais, nous avons reçu des informations supplémentaires sur la ville et ses bâtiments.

Visite fantastique avec Rocia, vraiment informative, amusante et bien rythmée. Il serait utile de savoir que la visite part de l'autre place ; dans d'autres visites de ce type, nous sommes allés à un bureau pour échanger nos laissez-passer contre des billets, puis nous sommes allés sur le site principal pour commencer. Nous sommes allés sur la place à la recherche d'une sorte de bureau. Des instructions plus précises pour cette partie seraient utiles m- "votre visite partira de la place...le guide vous retrouvera sur la place à 12:45, avec un panneau disant ...puis vous marcherez jusqu'au palais "(5 minutes de marche), prendrez des écouteurs, déposerez vos sacs, et entrerez" etc.

Le lieu de rendez-vous était à 8 minutes du palais, mais la marche jusqu'au palais était une belle promenade de 20 minutes dans la ville. Le groupe était nombreux, mais le dispositif audio était bon. Les commentaires presque ininterrompus étaient très instructifs.

J'apprécie les informations reçues par le guide. Nous avons dû attendre dans la file d'attente même si nous avions un ticket "skip the line" mais j'ai reçu un remboursement après avoir rejoint l'entreprise. Donc, après tout, je recommande l'équipe de Headout.

Le guide qui nous a fait visiter le Palais Royal parlait un anglais clair, facilement compréhensible même par des personnes dont ce n'est pas la langue maternelle comme moi. La visite était intéressante et interactive.

Très facile à commander, tout s'est déroulé correctement. Le guide a commencé depuis le point de départ avec des faits sur les choses que nous avons passées jusqu'au palais. De plus, très bon guide, agréable à écouter, avec des anecdotes sympathiques et drôles ! A recommander vivement !

Notre guide Cristiana, très compétente et sympathique, nous a donné un aperçu de l'histoire de l'Espagne en nous emmenant au palais royal. La visite du palais était très intéressante et complète. Même mon fils de 11 ans a apprécié et ne s'est pas fatigué.

Le guide était professionnel et compétent pour nous amener à tous les endroits importants, car avec des centaines de visiteurs en même temps dans la même pièce, ce n'est pas facile.

Notre guide, Marta, était exceptionnelle, dynamique, minutieuse et intéressante. Elle a très bien géré un groupe important et un personnel du palais difficile. Notre visite de 9 h 45 a été annulée, ce que nous n'avons appris qu'à notre arrivée à l'heure prévue. Votre personnel a affirmé qu'il avait pris contact avec moi pour m'en informer par téléphone ou par courrier électronique, mais lorsque nous avons vérifié, il était clair que nous n'avions reçu aucune notification. Aucune excuse n'a été présentée le jour même et aucune explication n'a été donnée. La visite a été reportée à 11 h 45. Je ne recommanderai pas votre société.

Le guide était à la fois drôle et compétent ! J'ai vraiment apprécié l'expérience et je me suis sentie plutôt fière d'avoir évité les files d'attente !

la guide était merveilleuse. elle a enrichi l'expérience par ses connaissances et ses anecdotes sur les objets, ce qui a ajouté à notre plaisir. elle avait un travail difficile car il y avait foule dans les salles et le nombre de guides personnels et d'autres groupes de touristes rendait difficile la visite des objets. ayant payé pour une visite, je m'attendais à avoir plus d'espace pour voir les pièces.

Guide sympathique et divertissant. Palais impressionnant. Le début de la visite a pris trop de temps : attente de l'arrivée de tous les invités, marche jusqu'au palais, passage de la sécurité, distribution des casques d'écoute.

La visite du stade était géniale, on entre très vite, pas de file d'attente, tout le monde est très sympathique et disponible pour nous aider. Le musée nous a fascinés, tout est très bien fait et décrit. L'heure de la visite est aussi très bien car on voit tout. Le stade est immense et magnifique, il vaut la peine d'être visité ! Je le recommande à tout le monde !

Tout s'est déroulé très rapidement, nous n'avons eu aucun problème avec les billets, ils se sont téléchargés correctement dans l'application et nous avons apprécié notre expérience, c'était le cadeau d'anniversaire de mon mari et il est reparti très heureux.

Las entradas en la APP funcionaron perfectamente. La visita al Museo y al Estadio son geniales, ya que realmente se vive con Máxima pasión la historia del club desde sus inicios hasta hoy. Si recomendaría que la tienda tuviera más variedad de merchandising, ya que está muy dirigida a vestuario, mientras que la del Barcelona tiene todo tipo de productos, deportivos y no deportivos, que se pueden llevar de recuerdo.

génial ! on a même pu rentrer 15 minutes avant l'heure de début. Dommage que certaines salles n'étaient pas disponible car cause de travaux.

Toutes les choses sont bonnes et la visite s'est déroulée sans problème et de manière excellente.

Le meilleur !!! J'ai adoré pouvoir entrer dans la zone de sièges et m'imaginer en train de regarder Madrid !

Il est incomplet en raison de travaux de rénovation et nous n'en avons pas été informés. Si nous l'avions su, nous ne l'aurions pas visité et nous n'aurions pas acheté de billets.

J'ai beaucoup aimé tout ce qui s'est passé L'atmosphère cool des gagnants !!!!

Sergio a été d'une grande gentillesse. J'adore le stade, il est vraiment superbe.

très facile et rapide avec l'application

génial, et sans tracas Le guide était merveilleux et énergique

Un rêve devenu réalité 😍🙏, sans voix

La visite du stade était très amusante. Et le musée rempli de coupes était également très impressionnant.

Informations claires et l'application est très facile à utiliser.

Le guide était très sympathique, il s'assurait toujours que nous étions tous proches et que nous écoutions ce qu'il nous expliquait.

J'ai tout aimé :heart_eyes :. Tout simplement incroyable

Le point fort de ma visite a été l'auditorium

Excellente expérience. Hautement recommandé

Très bon guide, très belle expérience. Un peu cher et malheureusement les vestiaires n'étaient pas visibles à cause des travaux. Néanmoins, une expérience pour tous les fans de Madrid et ceux qui veulent le devenir.

J'ai adoré l'atmosphère du meilleur club du monde. En tant que fan de football, j'étais vraiment excité de voir le club de mes idoles (Arda Güler). J'aurais aimé que les vestiaires soient également inclus, mais dans l'ensemble, c'était une expérience 10/10.

Très bonne visite, dommage que le stade est en travaux 🚧, il manque juste des panneaux plus important pour s'y retrouver au tour du stade

En raison des travaux de construction autour et dans le stade, il n'a malheureusement pas été possible de voir toutes les zones (cabines et salle de conférence de presse). C'était possible au stade de Wembley et à Liverpool à Anfieldroad !!!

le site est impressionnant et le circuit cohérent seul bémol le prix élevé de l'entrée même sans audio guide un billet famille serait super car à 3 personnes dont un ado de 15 ans 120€ la visite c'est un beau budget

Il y avait beaucoup de choses du passé et du présent à voir. Ronaldo méritait plus. Je n'ai pas vu de Néerlandais non plus d'ailleurs. Et dommage que nous n'ayons pas été autorisés à visiter le terrain/les vestiaires.

La visite du stade a été très agréable. On nous a laissé suffisamment de temps pour parcourir chaque partie de la visite et j'aimerais beaucoup y retourner lorsque la construction sera terminée.